En la pasada columna presentamos los resultados de la encuesta que anualmente publica la revista Business Week con las 50 firmas más innovadoras del mundo
La encuesta, realizada en Europa, Estados Unidos y Asia, declara ganadora por tercer año consecutivo a la empresa Apple por ser la que mayor impacto ha tenido en términos del desarrollo y venta de productos que transforman radicalmente importantes sectores y al mismo tiempo generan fabulosas ganancias para sus accionistas.
La citada revista señala que Apple fue considerada como la empresa líder en las cuatro categorías contenidas en el citado estudio. De manera unánime es puntera como empresa de tecnología; entretenimiento y comunicación; productos de consumo y venta al menudeo, ya que sus 200 tiendas brindan una nueva experiencia para los compradores, su negocio iTunes revoluciona el mercado de video y música y la tecnología contenida en cientos de millones de iPods, iPhones y computadoras Macintosh ha demostrado ser muy superior a la de sus competidores. Finalmente, los encuestados coinciden en señalar que la gran lealtad de sus clientes no tiene paralelo en ninguna marca.
Los resultados de la encuesta mencionada y naturalmente las crecientes ventas de los productos Apple dejan sin validez el viejo mito de considerar que el éxito de esa empresa y el de la computadora Macintosh es resultado de un “culto” por parte de una generación de creadores y artistas en el terreno del diseño, la fotografía y la tipografía digital.
Reconocimientos como el de la encuesta aludida son un testimonio de un cambio cualitativo en la percepción de Apple en sectores cada vez más amplios. Un ejemplo notorio de ese cambio es el estudio (ver link abajo) titulado La Mac Vestida de Traje de Raya de Tiza” que recibe la portada del último número de la revista Business Week. En el ar-tículo se destaca la penetración de la Macintosh en el mundo corporativo, donde en el pasado solamente solía ocupar el despacho de los altos ejecutivos, quienes pueden darse el lujo de distinguirse con los elegantes diseños de Apple sin tener que ajustarse a las normas de los departamentos de informática, que por lo general no favorecen la idea de incluir sistemas que no sean Windows.
El artículo cita al destacado autor y profesor de negocios de la Universidad de Harvard David Yoffie, quien considera que Apple tiene grandes oportunidades en las empresas, no sólo por haber adoptado el procesador Intel en sus computadoras y hacerlas compatibles con Windows, sino que los enormes problemas que plagan a Vista, el nuevo sistema operativo de Microsoft, le han traído nuevos usuarios. No obstante el avance de Apple en el mundo de los negocios, el artículo concluye que la empresa no está dispuesta a cambiar su modelo para competir en el mundo corporativo, ya que distraería recursos para promover esas ventas y sacrificaría los jugosos márgenes que produce vender un artículo de lujo.
En ese contexto de buenas noticias para Apple, reflejada en el precio de sus acciones, no es casual que salga a la venta una nueva biografía de Steve Jobs, fundador y actual presidente de la citada empresa (también es el mayor accionista de Disney). El nuevo libro, Inside Steve’s Brain de Leander Kahney, editor de la famosa revista de tecnología Wired busca descubrir en la personalidad de Jobs, aspectos que puedan servir a otros empresarios a emular sus éxitos y la forma de hacer negocios. Para el autor, Jobs es uno de los pocos empresarios que de manera rigurosa ha desarrollado productos de enorme calidad en diseño, funcionamiento y fácil operabilidad para personas que les gusta anticipar el futuro y reinventarse constantemente. Jobs supervisa de manera obsesiva los detalles del diseño de productos y en ese proceso personifica a consumidor sofisticado.
El destacado teórico de la economía de mercado y profesor de la Universidad de Harvard Joseph Schumpeter hace 64 años acuñó en su libro Capitalismo, socialismo y democracia el concepto “destrucción creativa” para explicar que empresas, productos y procesos productivos novedosos desplazan a predecesores que, comparativamente, dejan de ser atractivos.
No hay duda que los productos presentados por Steve Jobs en los últimos 30 años tienen la cualidad de “destruir creativamente”. Recientemente, la nueva Macintosh “ultraligera Air” elimina el lector de disco compacto. Además, ya es posible adquirir y rentar películas por internet en iTunes. Es previsible que ambos desarrollos anticipen la “destrucción creativa” del DVD. Habrá que estar pendiente de las próximas novedades.
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